Zaela：为整个公司打造的 AI 运行框架

AI 智能体就是一个模型加上一套运行框架（harness）。模型负责写作和推理；运行框架为它提供工作的循环、行动的工具、记忆、规则和检查。简单说：智能体 = 模型 + 运行框架。如果您对这个概念还不熟悉，可以先读什么是智能体的运行框架。

关于运行框架的文章，几乎都在讲编程。Claude Code、Codex 和 OpenCode 都是为一位开发者在一个代码仓库里工作而设计的运行框架。但市场团队、销售团队或客服部门同样需要一个懂自家规则、能在自家系统里工作、并守住约定边界的 AI。这也需要一套运行框架，而且是为整个公司打造的。Zaela 就是这样的运行框架。

内层框架与外层框架

Thoughtworks 的 Birgitta Böckeler 把运行框架分成两层。内层框架随您使用的产品而来：Claude、ChatGPT 或 Claude Code 自带的循环、内置工具和默认设置。外层框架则是您自己叠加上去的部分：您的指令、知识、方法、连接和检查。

Zaela 是一套外层框架。它不替代您团队已在使用的 AI，而是在其中运行：Claude（桌面版、Cowork 和 Code）、ChatGPT，或任何支持 MCP 的助手。MCP 是把 AI 连接到数据和工具的开放标准。您的同事只需连接一个链接，一切随之就位。

模型是租来的，运行框架才是您自己的。

所以外层框架最重要。有了更好的模型，您就换过去；您的知识、方法、角色和规则原地不动。

运行框架的每个部分，在 Zaela 里对应什么

LangChain 把运行框架描述为除模型本身之外的全部代码、配置和逻辑。Microsoft 列出了这一层的职责：驱动模型和工具调用，管理状态与上下文，执行审批策略。在 Zaela 中，这些职责落在四个构件以及围绕它们的一套规则上。

• 上下文与记忆：记忆。按主题或品牌共享的知识：品牌规范、语气、模板、标志和以往作品，并保留版本历史，任何内容都不会悄悄消失。
• 指令：方法。写下一次、人人可用的做法：如何像人一样写作，如何翻译意思而不是字面，如何制作短视频。
• 角色：智能体。已经训练好的角色，比如内容写手、报告生成器或 SEO 专家，各有自己的指令、工具和边界。它们彼此认识，会互相交接工作。
• 双手：工具。通过一个网关连接您的平台和数据，从 Google Analytics 4、Google Ads 到图像和视频生成。
• 权限：按人授权。您的 AI 只能看到您有权查看的内容，仅此而已。密钥经过加密，任何人都看不到，AI 也不例外。
• 日志：每次操作都有记录。谁在什么时候做了什么，无论是通过网站还是通过 AI。
• 刹车：按人设置预算和上限，关键环节由人审批，比如网站上线之前。

AI 用到的一切，您的团队都能在 Zaela 网页应用中查看、调整和补充。运行框架没有藏在代码里。

当运行框架服务于整个公司

编程运行框架和企业运行框架做的是同一件事，只是服务的人不同。区别很实际。

• 共享，而非个人。记忆和方法供整个团队使用，而不是存放在某位开发者的文件里。
• 流程，而非编程任务。工作内容是月度报告、符合您语气的帖子或竞争对手扫描。检查方式是质量标准、重新计算或审批，而不只是一套测试。
• 业务系统，而非终端。工具是您的分析平台、广告账户、CRM 和发布平台。
• 严格隔离。每个组织都有自己的工作空间，与其他组织严格隔离。它的记忆和智能体只属于它自己。

一个请求如何穿过运行框架

以许多团队都熟悉的请求为例：“做一下我们的月度营销报告。”

1. 您的 AI（比如 Claude 或 ChatGPT）接到请求，负责统筹。
2. 记忆提供报告模板和品牌规范。
3. 报告生成器接手这项工作。
4. 工具读取 Google Analytics 4、Google Ads、Meta Ads、LinkedIn Ads 和 Search Console 的数据，计算器根据原始数字重新计算每一个比率。
5. 您拿到一份 Excel 报告，涵盖每个渠道，并附有简短的效果总结，范围严格限于您有权查看的内容。

没有人需要先写出完美的提示词。运行框架早已知道您的报告应该是什么样子。

每一次失误，都让框架更完善

运行框架永远没有完工的一天。每当 AI 出错，就问一问：哪条规则、哪种方法或哪项检查本可以避免它？然后把它加进去。这项工作有个名字：运行框架工程（harness engineering）。

在 Zaela 中，它遵循一条简单的规则：同一件事问了两次，就把它变成一个智能体。每一个教训都会成为一个智能体、一种方法或一段记忆，从此整个团队都能用上。Zaela 就是这样变成您的模样：团队用得越多，它就越像您一样工作。

Zaela 不是什么

• 它不是模型。它与您已在使用的模型协同工作，您随时可以更换模型。
• 它不是又一个聊天机器人。它是您已在使用的聊天背后的大脑和双手。
• 它不替代 Claude Code 这类编程运行框架，而是在其中运行，作为承载公司知识、方法和工具的那一层。

想看看这些构件如何协同工作？看一个请求如何流经 Zaela。如需更全面地比较编程框架、托管框架和企业框架，请阅读 i-scoop.eu 上的AI 运行框架完整指南（英文），该网站同样由 Edge 出版。